KI-Sprachagenten im Full Service
Ihr KI-Sprachagent, individuell auf Ihre Prozesse abgestimmt. Beantwortet FAQs, bucht Termine, erfasst Rückrufe und leitet gezielt weiter.
Full Service
Die meisten Anbieter liefern Software und lassen Sie damit allein. Quantum Voice begleitet durchgehend: Beratung, Strategie, Aufbau, Integration, Betrieb. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Sie nutzen das Ergebnis. Wir tragen die Komplexität.
Robert Steko und Noah KarrerIhre Ansprechpartner von Anfang an Ihr Weg zum Voice Agent
Rufen Sie einfach an und sagen Sie, aus welcher Branche Sie kommen. Der Voice Agent versetzt sich hinein und führt das Gespräch mit Ihnen.
+49 7422 247985371Lieber persönlich? Beratungsgespräch vereinbaren
Dashboard
Alle Anrufe, Auswertungen und Rückrufe in Ihrem Dashboard. Den Betrieb übernehmen wir rund um die Uhr. Überwacht, aktualisiert und laufend optimiert.
Reinhören. Ticket öffnen. Mehr ist es nicht. Jedes Ticket macht Ihren Voice Agent besser, und er schließt immer mehr Gespräche selbst ab.
Anrufer„Haben Sie samstags geöffnet?“
Voice Agent„Ja, samstags von 9 bis 14 Uhr.“
Samstags haben wir ab November nur noch bis 12 Uhr geöffnet.
Ein paar Sätze oder ein Dokument reichen. Sie müssen nichts selbst pflegen und nichts konfigurieren.
Wissensbasis und Abläufe: Wir ändern es, testen es und schalten es live. Sie bekommen Bescheid, wenn es erledigt ist.
Name, Stimme, Begrüßung, Sprache, Wissensbasis, Termine, Workflows, Dashboard. Wir setzen jedes Detail auf Ihr Unternehmen auf und betreiben es dauerhaft.
Ihr Voice Agent prüft freie Slots in Ihrem Kalender-System und bucht ohne Rückfragen. Die Bestätigung geht automatisch raus.
PostfachSuchenNeues Rückrufticket: Status der Bestellung
ZusammenfassungFragt nach dem Status seiner Bestellung und bittet um Rückruf bis morgen Mittag.
Kontakt und Zusammenfassung kommen als E-Mail in Ihr Postfach, geroutet an Ihre Sammelstelle oder direkt an die zuständige Person.
„Muster GmbH, guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Wir gehen die Stimmen gemeinsam durch, machen Vorschläge und klonen auf Wunsch die Stimme aus Ihrem Team. Ihr Voice Agent heißt, wie Sie ihn nennen, und meldet sich mit Ihrem Firmennamen.
Ihr Voice Agent spricht alles, was Ihr Markt braucht. Mischsprachen eingeschlossen.
250+Dokumente in einer Wissensbasis
Hunderte Seiten, kuratiert und versioniert. Jeden Monat lernt Ihr Voice Agent dazu und schließt mehr Anrufe selbst ab.
Nach einer Auskunft schickt Ihr Voice Agent auf Wunsch eine SMS mit dem passenden Link.
Stellen Sie Fragen in eigenen Worten. Die KI-Analyse greift direkt auf Ihre Gesprächs-Datenbank zu und antwortet mit Zahlen.
Klare Sprachanweisungen. Anrufer kommen zur gewünschten Seite.
Voice Agent und Chatbot ergänzen sich in der Wissensbasis, sodass Anrufer und Website-Besucher dieselben Antworten bekommen. Farben, Logo, Avatar oder Orb passen wir an Ihr Corporate Design an, auf Wunsch auch mit Spracheingabe.
Vom eingehenden Anruf bis zur Auskunft, zum Rückruf oder zur Weiterleitung. Alles automatisiert, in Ihren Systemen.
Frage zu den Unterlagen
Ihr Voice Agent beantwortet das Anliegen direkt aus der Wissensbasis. Auf Wunsch kommt der passende Link per SMS hinterher.
„Welche Unterlagen brauche ich für den Termin?“
„Ihren Ausweis und die letzte Rechnung. Die Liste schicke ich Ihnen per SMS.“
Liste per SMS gesendet. Fall abgeschlossen.
Frage zur Rechnung
Wo es Sinn macht, ergänzen Rückruftickets die Wissensbasis. Der Voice Agent fragt die Details ab, Ihr Team ruft vorbereitet zurück.
Rückrufticket
Rechnung vom Oktober doppelt abgebucht, bittet um Prüfung und Rückruf bis morgen Mittag.
Möchte die Technik sprechen
Meist an Ihre Sammelstelle, auf Wunsch bis zur einzelnen Person. Der Kontext geht gleich mit, niemand muss sich wiederholen.
Verbunden. Name, Anliegen und Kundennummer sind übergeben.
Jede kompatible Schnittstelle können wir integrieren. Was genau bei Ihnen angebunden wird, klären wir individuell im Gespräch.
Das ist nur eine Auswahl. Logos und Markennamen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Wissensbasis, Gesprächsabläufe und Übergaben richten wir auf die Anliegen Ihrer Anrufer aus.
Alle Gesprächsdaten werden DSGVO-konform verarbeitet.
Der Voice Agent wird AI-Act-konform betrieben.
Lernen Sie uns in einem kurzen Gespräch kennen. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Robert Steko
Geschäftsführer
Mit seiner langjährigen Erfahrung als Firmenkundenberater und im Private Banking versteht Robert die Bedürfnisse von Unternehmen und übernimmt den vertrieblichen Part.
Noah Karrer
Geschäftsführer
Als studierter Mathematiker bringt Noah langjährige Erfahrung im Cloud- und KI-Bereich mit und ist der technische Kopf hinter unseren Voice Agents.
Ja. Rufen Sie unsere Testnummer an und sagen Sie, aus welcher Branche Sie kommen. Der Voice Agent versetzt sich hinein und führt das Gespräch mit Ihnen. Im Beratungsgespräch gehen wir anschließend auf Ihren konkreten Einsatzfall ein.
Je nach Use Case schließt der Voice Agent bei unseren Kunden aktuell 35 bis 60 Prozent der Anrufe selbst ab. Auch bei den übrigen Anrufen sparen Sie Zeit: Bei einer Weiterleitung landet der Anrufer direkt in der richtigen Abteilung und muss sein Anliegen nicht doppelt erklären. Bei einem Rückrufticket muss kein Mitarbeiter mehr die Mail schreiben. Und mit CRM-Anbindung hat der Voice Agent die Daten direkt zur Hand oder pflegt sie selbst ein.
Zuerst sprechen wir Ihr Anrufvolumen und Ihre verschiedenen Use Cases ab. Danach können wir direkt starten. Nach ein bis zwei Monaten intensiver Betreuung haben Sie einen richtig guten Voice Agent, der fallabschließend arbeitet.
Wir konzipieren Ihre Telefonassistenz, richten Stimme, Wissen und Abläufe ein und binden die benötigten Systeme an. Danach betreiben wir Ihren Voice Agent, prüfen Gesprächsverläufe und entwickeln die Lösung mit Ihnen weiter. Umfang, Anrufvolumen und Kosten stimmen wir in Ihrem Angebot ab.
Wer einen Voice Agent selbst betreibt, bindet eigene Mitarbeiter, die ihn betreuen und laufend verbessern müssen. Das verursacht in der Regel höhere interne Personalkosten, als uns damit zu beauftragen.
Ja. Alles lässt sich auf Sie zuschneiden, auch das Dashboard: zum Beispiel die Spalten und die Auswertungen, die Sie sehen möchten.
So, wie Sie möchten. Name, Stimme und Begrüßung legen wir gemeinsam fest. Ihr Voice Agent meldet sich mit Ihrem Firmennamen, in Ihrem Ton.
Ja. Sie können eine männliche oder eine weibliche Stimme nehmen. Wir gehen die Stimmen gemeinsam durch und klonen auf Wunsch auch die Stimme aus Ihrem Team.
Ja, zum Beispiel nach dem Gespräch mit dem passenden Link. Mit einer alphanumerischen Absenderkennung steht Ihr Firmenname als Absender in der SMS.
Ja. Neben dem Voice Agent bieten wir auch Chatbots an. Beide ergänzen sich in der Wissensbasis, sodass Anrufer und Website-Besucher dieselben Antworten bekommen.
Ja. Wir passen den Chatbot an Ihr Corporate Design an und übernehmen Ihre Farben. Ob Sie ein Logo, einen Avatar oder nur einen Orb wie hier bei uns möchten, entscheiden Sie.
Ja, da sind wir flexibel. Wer nicht tippen möchte, spricht einfach hinein und der Text wird transkribiert. Auf Wunsch lässt sich über den Chatbot auch direkt der Voice Agent ansteuern.
Wir legen gemeinsam fest, wann er weiterleitet oder einen Rückruf aufnimmt. Welche Fragen er beantwortet und wann Ihr Team übernimmt, gehört zu Ihrem individuellen Gesprächsablauf.
Nein. Ihre bestehende Rufnummer kann eingebunden werden. Die passende Anbindung oder Weiterleitung klären wir anhand Ihrer Telefonanlage.
Wir bereiten Ihre Website, Dokumente und häufigen Fragen gemeinsam mit Ihrem Team auf. Vor dem Start prüfen wir Antworten und Abläufe anhand typischer Anrufe.
Nur die Qualität prüfen. Ihr hört stichprobenartig in Gespräche rein und öffnet bei Änderungen ein Ticket. Die Einarbeitung übernehmen wir.
Der Betrieb erfolgt DSGVO-konform. Alle Angaben dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ja. Nach dem AI Act muss sich die KI als KI zu erkennen geben, und das setzen wir in Ihrem Voice Agent um.
